Reklamacije i povrat

1. Pravo na reklamaciju

Ako ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan artikal, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini. Uz proizvode ide garancija proizvođača i originalni račun.

2. Kako podnijeti reklamaciju

1. Pošaljite email na info@angofrigoelectric.ba sa brojem narudžbe i opisom problema, po mogućnosti uz fotografiju.
2. Potvrdićemo prijem reklamacije i dati uputstvo za vraćanje ili zamjenu artikla.
3. Odgovor na reklamaciju dajemo u zakonskom roku.

3. Moguća rješenja

• Zamjena artikla ispravnim
• Otklanjanje nedostatka (popravka ili servis)
• Sniženje cijene ili povrat novca, u skladu sa zakonom

4. Oštećen ili pogrešan artikal

Ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen artikal, trošak povrata i zamjene snosimo mi. Kontaktirajte nas što prije da ubrzamo rješavanje.

5. Garancija

Kvarove u garantnom roku rješavamo kroz ovlašteni servis, u skladu sa uslovima proizvođača i uz priloženi originalni račun.

6. Pravo na odustanak (14 dana)

Nezavisno od reklamacije, potrošač ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od preuzimanja robe — vidi Uslove dostave i povrata.